お客さまへの販売・勧誘にあたって
お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます
○お客様の金融商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況等
を総合的に勘案し、 お客様のご意向と実情に沿って金融商品の
販売等に努めます。
○お客様にご迷惑をおかけする時間帯や
場所、方法での勧誘はいたしません。
○弊社が定めた次の募集規範を遵守します。
募集規範
１．目的
損害保険の募集に従事する者は、消費者の４つの権利
（安全を求める権利、知らされる権利、選ぶ権利）を尊重し
以下に定める事項を遵守することによって一般消費者の利益
に貢献することを目的とする。
２．倫理規範
(1) 社会性・公共性の自覚
損害保険事業は社会・公共利益に貢献する使命をもつことを
自覚しなければならない。
(2) 自己研鑽
常に自己研鑽に励み、顧客サービスの質を高めるよう努力
しなければならない。
(3) 信義・誠実性
一般消費者に対し、常に公平・公正で、信義を守り誠実
でなければならない。
(4) 信用の維持
常に自らの信用維持に努めなければならない。
３．行動規範
(1) 商品説明
商品内容を説明する場合は「パンフレット」または「契約のしおり」
などにより一般消費者が商品内容を理解し自主的な商品選択が
できるよう重要事項は必ず説明する。
(2) 最適アドバイス
一般消費者のニーズに対し、適切な商品をアドバイスする。
(3) アフターサービス・アフターフォロー
契約後適切なアフターサービス・アフターフォローを提供する。
(4) 顧客情報を守秘
損害保険の募集に関し、秘密とすべき顧客情報は守秘する。
(5) 法令の遵守
保険業法およびその他の法令の遵守 。
