権利擁護

清川ホームで暮らす上で困った事や、改善して欲しい事を訴える事で、より住みやすい環境にして
いきたいと思っています。月一度オンブズマンが来園し、利用者の話を聞く機会を設け、利用者から
の訴えがあれば改善意見をいただいています。

日頃から苦情や困った事があればすぐ訴える事ができる様、苦情受付責任者・第三者委員をおき、
苦情解決にあたっています。


月１度「みんなの会」という会をもうけ、テーマを問わず利用者から意見を聞いたり、答えたり、話し合ったりする会です。隔月で意見を聞く月、答える月といった形で行っています。日頃から設置してあるアンケートで出た意見に対してもこの会で答えています。　　皆で行う行事（サマーフェスティバルやクリスマス会）のこと等を皆で話し合ったりもします。｢みんなの会」という会の名前もこの会で決まったものです。


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権利擁護の活動