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― 追加料金 ―
見積もり書に記載された引越料金の他に、特に見積もり書に明示されていなければ、引越業者は引越し当日に追加料金を
請求することはできません。しかし、それには申込者が積地、降し地、荷物の詳細について引越業者に正しい情報を申告
している必要があります。
積地での現地見積もりをした場合には、搬出については問題ありませんが、新居の状況については引越業者に正しく
伝えておく必要があります。新居への荷物の搬入について、トラックが進入できない環境にある場合やエレベーターの
有無などが考えられます。場合によっては専用の車両の用意、引越作業員の増員などをしなければならないからです。
また、あらかじめ玄関からの搬出、搬入が困難なもの、分解、組み立てが複雑なものなども分かっている場合には
引越業者に伝えておく必要があります。ただし、新居への荷物の搬入については作業してみなければ分からない部分も
あるので、このあたりは引越業者の裁量にまかされている部分もあります。
通常では予測できない作業や機材が必要な場合には、もちろん荷主の許可を得たうえで引越業者は作業、機材の調達をする必要が
ありますが、こういったものに対する費用の請求は引越約款でも認められています。クレーンやシャトル、シューターと呼ばれる機材
が必要な場合などがこれにあたります。
玄関から搬出、搬入ができなくても、窓やベランダから搬出、搬入ができる場合もあります。一階であればたいして困難
ではありませんが、二階、三階となるにつれ、荷物を破損する可能性も高くなるため、多くの業者はこういった作業に
対して別料金を設定しています。
引越しの見積もりはたいてい積地でのみ行われるものなので、新居の玄関、階段が予想外に狭かった場合など、こういった
作業が必要になった場合に業者によっては、別料金として請求するところもあります。見積もり時に確認しておくことを
おすすめします。
また、荷物の積み残しのページでもお話しましたが、
ピストン輸送を依頼する場合にも金額は低いと思われますが、追加料金として請求される場合もあります。これは契約時にはっきりさせておくように
しましょう。
他に考えられる追加料金としては、引越しの準備が間に合わず、引越業者が荷造りをした場合などがあります。これは
規模にもよりますが、あからさまに荷物の整理がついていない場合などは引越業者にキャンセルを求められる場合も
あります。この場合にはキャンセル料が発生し、結果として追加料金となってしまいます。引越しの荷造りはくれぐれも
余裕を持って始めるようにしましょう。
もうひとつ注意しなければならないのは、時間制を採用している引越業者も少なからずあるということです。これは引越
業者にとってはメリットの大きいしくみなのですが、利用者にとってはリスクの方が高いといえます。移動中の時間も
含め、休憩時間に至るすべての時間が料金に換算されます。よほど短時間で終わる引越しか、信頼できる引越業者でなければ、
利用しない方が無難だと思われます。見積もり時間を超過した時間すべてが追加料金として請求されます。
いずれにしても、どんな場合に追加料金が生じるのか、またそれはいくらなのかといったことを、見積もり時に納得の
いく説明を引越業者に求めることが重要です。
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